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NINTEX se apunta a la tendencia social enterprise

NINTEX ya tiene disponible su versión del potente sistema de workflows en Office 365,



NINTEX Workflow para Office 365
y aunque eso sea motivo ya de un análisis profundo, en esta entrada me gusta más bien analizar la tendencia generalizada (que podemos ver en Yammer o en SharePoint 2013) de introducir los usos y costumbres de colaboración social en la empresa y que NINTEX ha seguido.

NINTEX se apunta a la tendencia social enterprise

La gobernanza de una Intranet sobre SharePoint

Mucho se ha escrito sobre las buenas prácticas, soluciones, ideas, usos, técnicas, gestión del cambio, etc., etc. de una solución típica de Intranet o Extranet basada en SharePoint, pero poco de cómo controlar, auditar y asegurar su buen uso y valor organizacional.

Nos referimos a tener indicadores que nos midan cuál es el cumplimiento de objetivos de la Intranet una vez implantada (como pate de la Gobernanza de IT), o simplificando mucho, cuál es el uso y aprovechamiento de la plataforma una vez en producción dentro de una organización.

El objetivo del CIO (y de la consultora que le asesora) debería ser el monitorizar y gestionar las diversas variables de la plataforma que de alguna manera nos permiten medir el ROI de la solución, su estado de salud y su evolución.

Relanzamiento de HelpShare, el helpdesk basado en SharePoint y NINTEX

ENCAMINA ha puesto en marcha los nuevos sites http://sharepoint-ticketing.es y http://sharepoint-ticketing.com para su versión en inglés, con el objetivo de explicar el producto HelpShare y dar mejor soporte a sus los clientes.


help_share



¿Gestión Documental con SharePoint o con Dynamics CRM?

¿Es lo mismo la gestión documental de Microsoft SharePoint que la de Microsoft Dynamics CRM?
Aunque apostamos que en un futuro a corto plazo si lo serán, de momento andan muy lejos la una de la otra (por supuesto la de SharePoint es a lo que llamaríamos Gestión Documental y a la de CRM una gestión de ficheros anexos muy práctica).

Elegir SharePoint 2010 estándard versus SharePoint Foundation versus SharePoint Enterprise (I)

Una de las cuestiones más complicadas en el mundo SharePoint es saber discernir desde un punto de vista de solución final, si un proyecto se puede abordar con SharePoint 2010 estándard o valdría con la SharePoint Foundation (que la tenemos ya "pagada" e incluida con el servidor Windows 2008) o por el contrario, en el extremo, es necesario adquirir a la versión SharePoint 2010 Enterprise.

HelpShare se renueva como HelpDesk y Ticketing sobre SharePoint

HelpShare, la plataforma de helpdesk y ticketing sobre SharePoint y NINTEX ha renovado sus interfaces y ha mejorado la lógica de sus workflows de procesamiento y ha includo indicadores de proceso on-line.

Una solución para mejorar la relación y la gestión con el equipo humano de la empresa

La solución de Autoservicio del Empleado ofrece un paquete de solicitudes típicas y habituales que un empleado de una media o gran organización requiere, y que necesitan de un proceso de gestión más o menos complejo.

Es a la propia organización a quien le interesa estructurar y optimizar estas solicitudes para mejorar su productividad; y a la vez que favorecer la percepción de buen servicio hacia sus clientes internos.

Indicadores de un help-desk basado en SharePoint

Como culminación a la serie de posts de este blog referidas a soluciones de HelpDesk, CAU, Gestión de Incidencias, etc. era necesario dar un repaso visual a cómo la operativa se puede presentar como indicadores e información inteligible para la Dirección de las diferentes áreas.

Las siguientes imágenes están extraidas de un informe sobre el análisis de un CAU específico gestionado con MOSS2007 y NINTEX WorkFlow2007:

Sistema aprobación de facturas con Nintex sobre SharePoint

Una de las tareas más habituales dentro de una organización es la de ser capaces de gestionar y monitorizar los distintos documentos que se pasan de mano en mano dentro de ella.
SharePonit + Nintex WorkFlow es la combinación perfecta para gestionar los procesos dentro de una empresa que manejan papel, procedimeintos y validaciones de todo tipo, pues permite realizar estas tareas creando tanto flujos sencillos del estilo al que podemos ver en este artículo, hasta procesos de mayor complejidad adaptándose a las necesidades de cada usuario.

Gestión de la Calidad (ISO9000/ISO14000) con SharePoint 2010

www.qualityshare.es
Un sistema de soporte a la gestión de la calidad de una organización debe ser como un guante a cómo tiene definido ese sistema de Calidad la propia organización.
Sin embargo, y por suerte, hay muchos lugares comunes y necesidades que se repiten en una y otra instalación, y por ello ENCAMINA tiene un acelerador que permite una implantación más ágil, a la vez que personalizada, en cada organización.

Visión de un HelpDesk con NINTEX sobre SharePoint

Un help-desk o un sistema de ticketing tiene por objeto fundamentalmente recibir peticiones por diversas vías (un email, un formulario en la intranet, en la web, una llamada por teléfono, etc.) y gestionar su resolución.
Habitualmente una petición (o intervención, o caso,  o incidencia, o solicitud de servicio o …) tiene una serie de campos que el usuario debe informar para cualificar la solicitud que está haciendo de manera suficiente como para que el sistema sepa cómo conducirla (al menos en su fase inicial) hacia su resolución: