[PROMO]
En este webminar (de 48') se presenta el acelerador para construir sistemas de helpdesk o ticketing basados en SharePoint "HelpShare":
Un lugar donde hablar menos de tecnología, y más de cómo sacarle partido a SharePoint, Office365 y Yammer en las empresas.
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Relanzamiento de HelpShare, el helpdesk basado en SharePoint y NINTEX
ENCAMINA ha puesto en marcha los nuevos sites http://sharepoint-ticketing.es y http://sharepoint-ticketing.com para su versión en inglés, con el objetivo de explicar el producto HelpShare y dar mejor soporte a sus los clientes.
HelpShare se renueva como HelpDesk y Ticketing sobre SharePoint
HelpShare, la plataforma de helpdesk y ticketing sobre SharePoint y NINTEX ha renovado sus interfaces y ha mejorado la lógica de sus workflows de procesamiento y ha includo indicadores de proceso on-line.
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NINTEX
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SharePoint 2010
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Ticketing
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Indicadores de un help-desk basado en SharePoint
Como culminación a la serie de posts de este blog referidas a soluciones de HelpDesk, CAU, Gestión de Incidencias, etc. era necesario dar un repaso visual a cómo la operativa se puede presentar como indicadores e información inteligible para la Dirección de las diferentes áreas.
Las siguientes imágenes están extraidas de un informe sobre el análisis de un CAU específico gestionado con MOSS2007 y NINTEX WorkFlow2007:
Las siguientes imágenes están extraidas de un informe sobre el análisis de un CAU específico gestionado con MOSS2007 y NINTEX WorkFlow2007:
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Business Intelligence
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NINTEX
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Ticketing
Visión de un HelpDesk de incidencias con MOSS 2007

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