Una solución para mejorar la relación y la gestión con el equipo humano de la empresa

La solución de Autoservicio del Empleado ofrece un paquete de solicitudes típicas y habituales que un empleado de una media o gran organización requiere, y que necesitan de un proceso de gestión más o menos complejo.

Es a la propia organización a quien le interesa estructurar y optimizar estas solicitudes para mejorar su productividad; y a la vez que favorecer la percepción de buen servicio hacia sus clientes internos.

Esta ventanilla o solución de autoservicio debe estar ubicada dentro de una Intranet o portal del empledo, que a buen seguro deberá incorporar otros elementos funcionales generales como mensajes corporativos, recortes de prensa, calendario de eventos internos y externos, plantillas de documentos, presentaciones y materiales de identidad corporativa, etc., etc. y elementos de índole individual como mis alertas, mis correos, mis tareas, mis últimos documentos, etc.

Evidentemente la tecnología de base es  SharePoint2010, pero para gestionar de forma ágil y eficiente los procesos de atención a las solicitudes, mediante la potencia de workflows visuales y flexibles y toda la funcionalidad BPM requerida con toda flexibilidad, se hace necesario utilizar NINTEX Workflow 2010.

Los procesos que sería deseable incluir en una solución de Autoservicio del Empleado serían, por ejemplo:

• Gestión de incidencias
• nueva intervención, mis incidencias, aceptar/denegar resolución, incidencias a atender, etc..
• Solicitud de pequeñas mejoras y faltas
• nuevo aviso, mis avisos
• Buzón de sugerencias
• nueva sugerencia, mis sugerencias, sugerencias a atender
• Calendario laboral.
• Solicitudes de vacaciones
• nueva solicitud, mis vacaciones, solicitudes a atender
• Solicitudes de permisos
• nueva solicitud, mis vacaciones, solicitudes a atender
• Solicitudes de teletrabajo
• nueva solicitud, mis vacaciones, solicitudes a atender
• Solicitud de cambio de datos personales (cuenta de domicialización)
• nueva solicitud, mis solicitudes, solicitudes a atender
• Solicitud de cambio de datos personales (perfil RPF)
• nueva solicitud, mis solicitudes, solicitudes a atender
• Solicitud de cambio de datos personales (datos de contacto)
• nueva solicitud, mis solicitudes, solicitudes a atender
• Solicitud de compras
• nueva solicitud, mis solicitudes, solicitudes a atender
• Gestión de anticipos
• nueva solicitud, mis solicitudes, solicitudes a atender
• Gestión de la formación.
• Solicitud asistencia a curso, mis solicitudes, solicitudes a atender
• Reserva de recursos
• nueva solicitud, mis solicitudes, solicitudes a atender.
• ...

Todos estos procesos se soportan sobre listas de SharePoint2010 tanto a nivel de formulario como a nivel de filtros y consultas, pero lo que los hace especialmente potentes es que de partida son gestionados por unos workflows NINTEX diseñados por ENCAMINA que en cada caso e implementación se adecúan para la organización que utiliza el sistema.


Beneficios

• Ofrece utilidad y valor a los empleados de forma directa y explícita
• Pone orden y concierto entre todas las solicitudes de la plantilla hacia diferentes departamentos
• Mejora la productividad global de la empresa
• Se puede adaptar a cualquier sistema ERP o de backend donde se de soporte a la información del empleado.