SharePoint como foro avanzado para la innovación y el debate

Una de las aplicaciones (acertadamente) atribuidas a SharePoint como solución de negocio es esa en la que ser capaz de gestionar procesos de debate, innovación o reflexión dentro de la empresa (es decir, como foro avanzado).




foro sharepoint

   
 Algunos ejemplos de posible utilización de la plataforma como foro avanzado (que no es lo mismo que como red social corporativa) pueden ser:
  • Foros de Innovación donde realizar propuestas e ideas que pueden y deben contribuir a la mejora continúa.
  • Organizaciones que requieran un sistema de conversación abierto, pèro estructurado.
  • Foros de dudas de diferente naturaleza donde plantear preguntas que el resto de usuarios pueden contestar de forma colaborativa (ej.: http://stackoverflow.com/).
  • Comités donde compartir conocimiento y su respectivo feedback.
  • Gestión activa y social de preguntas y respuestas.
  • Sistemas de gestión de conocimiento donde compartir conocimiento que puede ser retroalimentado y puntuado.
  • Buzones de sugerencias donde los usuarios de cualquier perfil puedan dejar sus sugerencias que a su vez podrán ser respondidas y valoradas.
  • ...

La amarga reflexión es que, en nuestra experiencia, aunque estos foros pretenden ser distribuidos, autónomos y no moderados, suele ocurrir que...


  • O alcanzan una masa crítica o no suelen ser interesantes para que los usuarios acudan a éste foro con la confianza de encontrar respuestas o escucha a sus propuestas.
    • Necesitan de dinamización y masa crítica.
  • Los usuarios no conocen out-of-the-box o por generación espontánea las normas de uso y buenas prácticas.
    • Necesitan liderazgo y formación.
  • La no mediación puede traer rozamientos y malos modos, muy negativos para la organización.
    • Necesitan moderación
  • Como todo sistema empresarial de información, tiende a generar valor en unos ámbitos y quedar olvidados en otros, generando cierta perversión o desequilibrio de uso a lo largo del tiempo
    • El sistema debe ser controlado y medido para incidir en las buenas prácticas y solventar sus deficiencias o desviaciones en el uso.
  • ...

foros sobre sharepoint - river


Algunas funcionalidades típicas que le pediremos a este foro avanzado sobre SharePoint son:
  • Preguntas o propuestas etiquetadas según temática.
  • Posibilidad de responder a las propuestas
  • Validación de respuesta por autor de propuesta.
  • Capacidad de voto positivo o negativo a las preguntas.
  • Elementos de identificación de autoría y sello de tiempo.
  • Paginación en todas las pantallas.
  • Medición de visitas por pregunta.
  • Filtrado de propuestas relacionadas gracias a la clasificación del contenido por etiquetado.
  • Ordenación de respuestas por diferentes criterios.
  • Sistema proactivo e inteligente en la búsqueda de propuestas relacionadas o similares
  • Respuestas con voto.
  • Página principal mostrando las propuestas y permitiendo filtrado según diferentes criterios
  • Rápida valoración de la repercusión de las propuestas gracias a la visibilidad de los votos, respuestas y visitas
  • Elemento de identificación y filtrado de las temáticas más utilizadas para las propuestas
  • Elemento de identificación de usuarios más reputados o activos.
  • Búsqueda semántica e inteligente que permite buscar en diferentes elementos de las propuestas:
    • Título de la propuesta
    • Cuerpo de la propuesta
    • Etiquetas tematización
  • Ordenación de los resultados de búsqueda según diferentes criterios
  • Identificación y filtrado de las temáticas más utilizadas según la búsqueda realizada.
  • Identificación y filtrado de usuarios que más han contribuido a los resultados de la búsqueda realizada.
  • Editor de texto enriquecido para introducir propuestas y respuestas con formato rico
  • Capacidad de incluir imágenes tanto en propuestas como en respuestas.
  • Etiquetado con recomendaciones de temáticas ya utilizadas
  • Sistema proactivo que permite saber si se han introducido propuestas similares antes de ser introducidas reduciendo duplicidad de conocimiento
  • Agilidad y facilidad en el proceso de introducción de nuevas propuestas o emprendimiento de conversaciones.
  • Reputación de usuario calculada en base a las valoraciones de otros usuarios a las propuestas y contribuciones al sistema
  • Página de perfil de cada usuario con diferentes indicadores que permiten medir de forma simple y clara su aportación al sistema
  • Acceso a las propuestas o respuestas planteadas por el usuario desde su perfil y con capacidad de ordenación según diferentes criterios
  • Visibilidad de los votos realizados de forma general por el usuario
  • Visualización de las temáticas o etiquetas más utilizadas por el usuario.
  • ...

Lo cierto es que muchas de las necesidades anteriores,  SharePoint "a pelo",  no las podría resolver directamente. Necesitamos productos, paquetes o aceleradores para llegar un paso más lejos.

Algunas buenas soluciones del mercado, de foros avanzados, resuelto con SharePoint son:

RIVER como solución de foros avanzados en SharePoint

Una de las posibles soluciones ideal para gestionar foros avanzados  es RIVER.

¿Qué es RIVER?

RIVER es una solución basada en SharePoint 2010 que proporciona un entorno colaborativo dónde compartir ideas, conocimiento, propuestas y todo aquello que encaje en el marco de una conversación creativa con el fin de centralizar dicha información y hacerla aprovechable para innovar y mejorar en base a ella.

¿Para qué es RIVER?

Transforma SharePoint 2010 en un completo sistema concebido para clasificar, ordenar, dinamizar y aprovechar el conocimiento compartido por los diferentes usuarios de la plataforma.

¿Para quién es RIVER?

Para todas aquellas organizaciones privadas y publicas que necesiten un repositorio común donde crear, alimentar y mantener de forma organizada y coherente conversaciones que aporten ideas y conocimiento.

RIVER en 1'30"



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