Cómo triunfar con Yammer según los expertos

El del 11 de Marzo se celebró un evento sobre Yammer, dentro de la propia red, con un gran éxito en la calidad de las aportaciones y los asistentes.

Evento YamJam sobre Yammer


Como resumen de las 35 conversaciones y 149 mensajes intercambiados sobre Yammer, quería mencionar (de forma literal) algunos de los comentarios que pudimos leer en el evento:



Ventajas de Yammer

Según los asistentes, Yammer es:
  • Colaboración (¡es una herramienta de trabajo, ante todo!). 
  • Ruptura de los silos//Transversalidad
  • Se salvan diferencias horarias, geográficas e incluso idiomáticas (he visto conversaciones de empleados mezclando alemán y español). 
  • Gestión del conocimiento (etiquetado, buscador potente) .
  • Intercambio de buenas prácticas y resolución de problemas comunes .
  • Adaptación más rápida de las nuevas incorporaciones.
  • Conocimiento compartido (un problema resuelto una vez queda a la vista de cualquier otro usuario con la misma dificultad, lo que genera menos preguntas repetitivas) .
  • Fortalece el sentido de pertenencia a la empresa y favorecer el clima laboral .
  • Identificación de expertos .
  • Networking .
  • Aceleración de los procesos de transformación e innovación .
  • Conectar y conocer a los compañeros .
  • Innovación .
  • Rienda suelta a la creatividad .
  • Empoderamiento de los trabajadores. 
  • Libertad de expresión y comunicación más cercana .
  • Mejora los flujos de trabajo .
  • Compartir conocimientos y hobbies.
    Y más.. 

Yammer es una buena herramienta para mantenernos informados dentro de una empresa, para compartir conocimiento, para mejorar la interrelación entre compañeros de trabajo .
Yammer debe ser el centro de conocimiento, relación y reunión de los empleados de una empresa porque desde ese punto de vista mejorará la calidad de vida y de trabajo.


Ventajas de Yammer


¿Necesitas hacer algo que crees que puede que algún compañero tuyo haya hecho anteriormente? 
Entonces el buscador de Yammer debe ser tu aliado. 

Si usamos correctamente Yammer, deberíamos poner el conocimiento que vayamos acumulando en forma de "posts" del estilo "Chicos, acabamos de crear la herramienta X y va genial. Si la necesitáis la tenemos (aquí)" o "Chicos, hemos hecho un curso de Y, si necesitáis ayuda no dudéis en pedírnosla" o "Os comparto este enlace sobre Z que explica cómo hacer W". 
Y sobre todo, no os olvidéis de etiquetar, Las etiquetas deben ser palabras clave dentro del contexto de lo que estemos compartiendo, es decir, una o unas palabras que con leerlas sepamos de qué estamos hablando.

Yammer lo veo estupendo para iniciar ideas, proyectos, (en el momento que pasan un punto de madurez, sobre todo a lo que documentación se refiere me apoyaría sobre SharePoint, para estructurarla), y seguir por Yammer el intercambio de ideas, formas de pensar.


Debate¿Yammer sí ,Yammer no?

Debemos ser conscientes de que hay muchos usuarios #slow (lo cual es muy lícito) y un canal más es más ruido personal y profesional, con lo cual el rechazo es una consecuencia lógica.

Yammer puede dar solución a un montón de escenarios variopintos y es más una cuestión de que los champions/líderes/puntos verdes/... de la red lo utilicen y sean un ejemplo práctico y de éxito en el uso, para que los demás los imiten .

En nuestra empresa el que usa Yammer lo utiliza porque quiere. Pero quedan muchos puntos amarillos e incluso rojos. Nuestra postura en esto es no forzar, pero sí crear la impresión a la gente de que se pierden algo si no están en Yammer:
  • Tratar de documentar y de contar los casos de éxito. Vamos despacio porque somos muchos, pero tenemos ya detectadas un buen puñado de historias que a muchos empleados les dejan con la boca abierta.
  • Integrar Yammer con los procesos de trabajo. Entendemos que cuando Yammer es un "además de", la gente lo termina abandonando cuando tiene mucho trabajo. Nos interesan por eso en particular aquellos grupos a los que se trasladan procesos de negocio.
  • Sponsors ejecutivos. Sin apoyo de la Dirección será difícil crear ese impulso en la adopción de la plataforma.


Luego está el potente foco tecnológico que siempre se asigna a este tema. Este posicionamiento tecnológico es un problema.... Nosotros siempre decimos que Yammer no va de tecnología, va de personas


Agradecimiento a los expertos de Yammer



Agradecimientos especiales a Luz Rodrigo, Eva Turanzo, Eugenio Criado y al equipo de @ENCAMINA.

Referencias para saber más de Yammer

Un buen post sobre por qué fracasan los proyectos sociales: subirse al carro de la moda, lo social como algo meramente técnico, falta de liderazgo:
http://turedsocialempresarial.com/como-evitar-el-fracaso-de-las-redes-sociales-empresariales/

Otras recomendaciones:





1 comentario :

  1. Excelente post, mientras menos preguntas y consultas repititivas en la comunicación en el trabajo más tiempo para mejorar los procesos mismos, excelente!!!

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