Las mejores prácticas para abordar una implantación de SharePoint

He tenido el privilegio de asistir a la Iberian SharePoint Conference y el honor de participar como speaker en una de las sesiones (en el workshop de negocio) sobre la Gestión del Cambio en la implantación de SharePoint.



 Lo que ha sido más suerte todavía ha sido el poder contar en la sala con un verdadero panel de expertos provenientes de varias consultoras y clientes finales con experiencia en SharePoint, que me han ayudado a confirmar y refinar unos datos muy valiosos sobre:
  • Porcentaje de éxitos y causas de fracaso en la implantación de SharePoint.
  • Porcentaje de causas en los problemas de adopción de SharePoint
  • Ponderación y relevancia de las mejores prácticas n la Gestión del Cambio dentro de una implantación de SharePoint.



¿Triunfan en todos los casos las implementaciones de SharePoint?

El panel de expertos confirma que un 70% es el porcentaje típico de éxito de proyectos SharePoint:


Porcentaje de éxitos y causas de fracaso en la implantación de SharePoint.

Y alrededor de un 18% de los fracasos tiene que ver con problemas de adopción de la plataforma, donde la Gestión del Cambio tiene mucho que decir.

¿A que se suele deber la mala adopción de SharePoint en las organizaciones?

Porcentaje de causas en los problemas de adopción de SharePoint

La mayor de las causas de una mala adopción tiene que ver con una falta de liderazgo interno, que incluye problemáticas como la falta de reserva de horas internas y presupuesto dedicado al proyecto durante su puesta en marcha y sobre todo su post-implantación, la dedicación de líderes internos a  empujar el uso de la plataforma y a corregir y alinear su buen manejo por parte de los usuarios, etc., etc.


¿Cuáles son las mejores prácticas en la Gestión del Cambio en implantaciones de SharePoint?

Las recomendaciones son:
  • Comunicar el MOTIVO, los BENEFICIOS y las IMPLICACIONES
  • Disponer de un patrocinador o sponsor interno.
  • Gestionar adecuadamente las expectativas.
  • Conseguir que resulte atractivo participar en el proyecto
  • Reservarse recursos internos para el proyecto
  • Gestionar adecuadamente las emociones
  • No ahorrar en enseñanza y formación
  • Comunicar los avances del proyecto continuamente
  • Buscar Quick wins
  • Premiar el correcto uso
  • Cuidar la eXperiencia de Usuario
  • Sistemas más sociales y participativos
  • Verdadera UTILIDAD
  • Impulso continuo desde dentro
  • Presupuesto para seguir apoyando el proyecto
Pero una vez analizadas por el panel de expertos, la importancia asignada es:
Ponderación y relevancia de las mejores prácticas n la Gestión del Cambio dentro de una implantación de SharePoint.



Es decir, la mayor importancia según el panel de expertos se asigna a:

  1. Cuidar la eXperiencia de Usuario
  2. Disponer de un patrocinador o sponsor interno.
  3. Reservarse recursos internos para el proyecto
  4. Comunicar el motivo,  beneficios y las implicaciones
  5. No ahorrar en enseñanza y formación

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