En las empresas no dejamos de actuar y operar en el mercado, y por ello necesitamos poder acceder ágilmente al feedback que obtenemos de esas acciones y maximizar su valor.
Dicho de otra forma, tenemos que poner en manos de las personas la información ágil y valiosa que les permita mayor eficiencia y productividad.
En ese sentido, una sencilla aplicación de PowerPivot publicada en la intranet basada en SharePoint permite que las personas, que tienen permisos para ello, accedan con un solo click a la inteligencia de negocio que necesitan para analizar y reconducir sus actuaciones.
Un lugar donde hablar menos de tecnología, y más de cómo sacarle partido a SharePoint, Office365 y Yammer en las empresas.
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Un panel básico de indicadores, público al equipo de la empresa, sobre la intranet en SharePoint 2010
A mucha distancia de lo que sería un cuadro de mandos integral (CMI) o una solución de reporting habitual en cualquier organización, la sencilla propuesta (pero de gran valor) es incluir en la intranet de la empresa un sencillo extracto de los valores actualizados que miden el rendimiento de las distintas áreas.
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Indicadores de un help-desk basado en SharePoint
Como culminación a la serie de posts de este blog referidas a soluciones de HelpDesk, CAU, Gestión de Incidencias, etc. era necesario dar un repaso visual a cómo la operativa se puede presentar como indicadores e información inteligible para la Dirección de las diferentes áreas.
Las siguientes imágenes están extraidas de un informe sobre el análisis de un CAU específico gestionado con MOSS2007 y NINTEX WorkFlow2007:
Las siguientes imágenes están extraidas de un informe sobre el análisis de un CAU específico gestionado con MOSS2007 y NINTEX WorkFlow2007:
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