Yammeriza tu empresa y saborea el social enterprise

En ENCAMINA somos heavy users de Yammer desde hace 9 años...Y tenemos una excelente historia que contar, que cualquier empresa puede aprovechar:

Yammeriza tu empresa y saborea el social Enterprise.

¿Qué es Yammer?

Primero de todo, según define Wikipedia, Yammer es una herramienta de comunicación empresarial que opera de forma similar a Twitter, como sistema de mensajería interna para los empleados dentro de una organización. Proporciona comunicación en tiempo real y reduce la necesidad de e-mail.

Como muestra el ejemplo de la figura, Yammer es una herramienta comunicación y colaboración (complementaria a SharePoint), dentro de la empresa, que permite que sus miembros puedan publicar lo que quieran con unas funcionalidades y valor añadido muy social, como:

• Quién inicia la comunicación (con nombre, foto/avatar y link al perfil).
• Tags para clasificar la comunicación
• /CC o @ para mencionar o llamar la atención de compañeros específicos
• Links recomendados
• Resumen de lo comentado
• Hacer "like" sobre la comunicación
• Responder libremente a la comunicación
• Marcar como favorito
• Enviar por email
• Búsquedas
• Grupos
• Clasificación
• ...y un largo etc.

Para controlar el "ruido" de la comunicación es muy útil crear grupos a los que los usuarios se suscriben, dentro de la empresa. Por ejemplo:



Además, Yammer es una herramienta en la nube y multidispositivo.

¿Y para qué es útil Yammer en una empresa?

Objetivos

El interés de una empresa adoptando Yammer puede estar en:

• Facilitar la participación de los empleados de la organización
• Mejorar el espíritu de equipo
• Generar grupos de debate y discusión
• Hacer fluir la comunicación y la colaboración interna
• Para estar al día dentro de la empresa respecto a lo que pasa en la empresa
• Mejorar el ambiente corporativo
• Como tablón de notas
• Canal de comunicados corporativos
• Consolidar el conocimiento y distribuirlo
• Cohesionar equipos o personas descentralizadas
• Para pedir opinión o como Buzón de sugerencias
• ...

Ejemplos

Desde ENCAMINA y ENTRESISTEMAS utilizamos diariamente Yammer para cosas como:

Comunicar y celebrar buenas noticias:



Para avisos de la gente de Sistemas:

Para avisar de ausencias o localizaciones a tus compañeros:

Para recomendar técnicamente al equipo y debatir sobre ello:

Para retrasmitir evento o actos en el exterior, hacia el interior:

Para dar consejos y transmitir una experiencia del trabajo diario: 

Tomando además, la buena práctica de poner tags los conceptos:

Para hacer propuestas y debatir: 

  

Para avisos corporativos: 

Para el buzón de sugerencias:

El proceso del buzón de sugerencias puede ser  (en el caso de ENCAMINA es) como sigue:

El funcionamiento es que cualquier idea podrá ser dada de alta en el grupo (ej.: Sugerencias) y quedará expuesta internamente a todos. Todos podrán refinarla o complementarla en debate interno yammerizado, y por supuesto apoyarla mediante un “Like”.

Si la idea recibiera más de NºEquipo/2 "likes" la Dirección se compromete a dar respuesta tras un análisis de costes/beneficios, y en cualquier caso (obtengan el número de “likes” que obtenga, a analizar su aportación de valor tal cual o en alguna variación. Las implantadas quedarían con el tag #ideaenmacha, y a final de año recuento y premio.

Beneficios experimentados

• Equipo más conectado y unido  
• Compartición de conocimiento más fluida
• Más presencia (aunque sea "virtual") de los miembros de otras oficinas
• Comunicación más dinámica
• Registro de referencias, links y resoluciones clasificado y permanente
• Más apertura y conversación horizontal
• Menos coste en la publicación y difusión
• Inmediatez y ubicuidad

PD: Puedes aprovechar aceleradores de adopción de Yammer, ofrecidos por consultoras especialistas como ENCAMINA, para asegurar los beneficios esperado ;)