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HelpShare se renueva como HelpDesk y Ticketing sobre SharePoint

HelpShare, la plataforma de helpdesk y ticketing sobre SharePoint y NINTEX ha renovado sus interfaces y ha mejorado la lógica de sus workflows de procesamiento y ha includo indicadores de proceso on-line.

Una solución para mejorar la relación y la gestión con el equipo humano de la empresa

La solución de Autoservicio del Empleado ofrece un paquete de solicitudes típicas y habituales que un empleado de una media o gran organización requiere, y que necesitan de un proceso de gestión más o menos complejo.

Es a la propia organización a quien le interesa estructurar y optimizar estas solicitudes para mejorar su productividad; y a la vez que favorecer la percepción de buen servicio hacia sus clientes internos.

Indicadores de un help-desk basado en SharePoint

Como culminación a la serie de posts de este blog referidas a soluciones de HelpDesk, CAU, Gestión de Incidencias, etc. era necesario dar un repaso visual a cómo la operativa se puede presentar como indicadores e información inteligible para la Dirección de las diferentes áreas.

Las siguientes imágenes están extraidas de un informe sobre el análisis de un CAU específico gestionado con MOSS2007 y NINTEX WorkFlow2007:

Sistema aprobación de facturas con Nintex sobre SharePoint

Una de las tareas más habituales dentro de una organización es la de ser capaces de gestionar y monitorizar los distintos documentos que se pasan de mano en mano dentro de ella.
SharePonit + Nintex WorkFlow es la combinación perfecta para gestionar los procesos dentro de una empresa que manejan papel, procedimeintos y validaciones de todo tipo, pues permite realizar estas tareas creando tanto flujos sencillos del estilo al que podemos ver en este artículo, hasta procesos de mayor complejidad adaptándose a las necesidades de cada usuario.

Gestión de la Calidad (ISO9000/ISO14000) con SharePoint 2010

www.qualityshare.es
Un sistema de soporte a la gestión de la calidad de una organización debe ser como un guante a cómo tiene definido ese sistema de Calidad la propia organización.
Sin embargo, y por suerte, hay muchos lugares comunes y necesidades que se repiten en una y otra instalación, y por ello ENCAMINA tiene un acelerador que permite una implantación más ágil, a la vez que personalizada, en cada organización.