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Visión de un HelpDesk de incidencias con MOSS 2007

Siguiendo con las premisas comentadas en el post Visión de un HelpDesk con Nintex sobre SharePoint acerca de qué es un HelpDesk y de qué manera puede ayudarnos, explicaremos en este post el funcionamiento de un sencillo HelpDesk (en este caso, una lista de intervenciones técnicas a nivel interno) montado con las funcionalidades base de MOSS 2007 (realmente, sería posible hacerlo sobre "la versión gratuita" WSS3.0).