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De cómo SharePoint puede ser un frontal increíble para una solución de Business Intelligence

En el siguiente video se presenta CUIDISS, un CMI o cuadro de mando integral y colaborativo para hospitales, basado completamente en el stack BI de Microsoft, y diseñado por ENCAMINA:



La cuestión a reflexionar en este post es ¿Y que pinta SharePoint en un producto de Business Intelligence?

Pon tu cuadro de mandos en SharePoint

Últimamente estamos asistiendo a una democratización de la Inteligencia de Negocio (BI o Business Intelligence). Con herramientas como PowerPivot sobre Excel tenemos más control y acceso a la información de lo que nunca habíamos soñado los usuarios. Si además tenemos a SQL Server como plataforma de base para nuestro BI, la potencia es ilimitada, en tiempos y costes muy aquilatados.

powerpivot

Un eHealth Framework basado en SharePoint y las tecnologías Microsoft

Un hospital es una organización muy compleja, por sus procesos, por su tecnología, por su heterogeneidad de sistemas y ámbitos funcionales dentro de ella,  por lo crítico y sensible de sus servicios, etc., etc.

hospital ehealth

Sin embargo, por muy especial que sea, tiene necesidades de productividad, eficiencia, alineamiento estratégico, soporte a la decisión, automatización de procesos, colaboración y gestión del conocimiento muy similares a cualquier mediana o gran organización, de cualquier ámbito.

Aprovechar los Visio Services sobre SharePoint 2010

Seguro que te has preguntado más de una vez para qué pueden servir los Visio Services que tienes disponibles en tu SharePoint 2010 (en la versión Enterprise).

Este ejemplo puede ilustrar un uso muy valioso para el equipo de dirección, organización o calidad de cualquier empresa. Se trata de usar los Visio Services de SharePoint 2010 ent como:

HelpShare para hospitales. Un HelpDesk sobre SharePoint especialmente útil para entorno Sanidad

HelpShare para hospitales es una verticalización del potente sistema de gestión de incidencias HelpShare, basado en SharePoint + NINTEX, para el entorno hospitalario, el cual es muy específico en diversas dimensiones como:
  •  Referenciación espacial de las intervenciones.
  •  Tipología de las intevenciones
  •  Criticidad hacia el paciente y la función asistencial (reglas de cálculo)
  •  Workflows de procesamiento subyacentes
  •  Atributos de la intervención
  •  Equipos de trabajo
  •  Circuito de aprobación
  •  …

Una plataforma ágil para analizar la información en la empresa

En las empresas no dejamos de actuar y operar en el mercado, y por ello necesitamos poder acceder ágilmente al feedback que obtenemos de esas acciones y maximizar su valor.
Dicho de otra forma, tenemos que poner en manos de las personas la información ágil y valiosa que les permita mayor eficiencia y productividad.

En ese sentido, una sencilla aplicación de PowerPivot publicada en la intranet basada en SharePoint permite que las personas, que tienen permisos para ello, accedan con un solo click a la inteligencia de negocio que necesitan para analizar y reconducir sus actuaciones.

Un panel básico de indicadores, público al equipo de la empresa, sobre la intranet en SharePoint 2010

A mucha distancia de lo que sería un cuadro de mandos integral (CMI) o una solución de reporting habitual en cualquier organización, la sencilla propuesta (pero de gran valor) es incluir en la intranet de la empresa un sencillo extracto de los valores actualizados que miden el rendimiento de las distintas áreas.

Indicadores de un help-desk basado en SharePoint

Como culminación a la serie de posts de este blog referidas a soluciones de HelpDesk, CAU, Gestión de Incidencias, etc. era necesario dar un repaso visual a cómo la operativa se puede presentar como indicadores e información inteligible para la Dirección de las diferentes áreas.

Las siguientes imágenes están extraidas de un informe sobre el análisis de un CAU específico gestionado con MOSS2007 y NINTEX WorkFlow2007: